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INFORMATION
提供燈塔般的合規指引，確保客戶符合標準要求實現海島般的堅實承諾，賦予客戶高品質的產品與服務追求海風般的持續創新，引領客戶航向卓越品質的彼岸
青嶼驗證有限公司（下稱「本公司」）致力於維持其驗證活動的最高公正性與客觀性，以確保我們所提供的驗證服務具備獨立性、公正性及值得信賴。本聲明關述本公司在執行產品、服務和流程驗證時所秉持的公正性原則與承諾。一、驗證公正性的承諾本公司管理階層與所有員工、委員會成員及契約合作夥伴，均承諾遵守以下公正性原則：獨立性：本公司的驗證決策不受任何商業、財務或其他壓力的影響，並完全獨立於被驗證方。我們確保驗證流程中的所有決定皆基於客觀的證據，而非基於利益或情感關係。客觀性：本公司驗證人員和決策者在執行任務時，均以客觀、公正的態度進行。我們確保評估和決策過程不帶有偏見，並基於標準要求、技術知識與專業判斷。透明性：本公司將以透明的方式管理所有驗證活動，並確保其程序、費用和決策流程清晰可見。我們將提供清晰的申訴與異議處理機制，以確保所有利害關係人能公平地表達其意見。二、利益衝突的識別與管理為確保公正性，本公司已建立健全的程序，以持續識別、分析、評估、管理和監控任何可能影響我們驗證公正性的利益衝突風險。這些程序包括：定期審查：本公司會定期審查所有員工、委員會成員及契約合作夥伴的活動，以識別潛在的利益衝突。預防措施：我們禁止驗證人員和決策者參與任何可能產生利益衝突的活動。例如，驗證人員不得為被驗證方提供顧問服務，也不得參與與其有關的產品開發或銷售活動。保密協議：所有參與驗證活動的人員均須簽署保密與公正性聲明，以確保其不洩露任何機密資訊，並承諾維持公正性。三、確保公正性的組織架構本公司已建立公正性委員會，以監督我們的公正性管理。此委員會由來自各領域的獨立代表組成，其主要職責包括：監督與審查本公司的公正性政策和程序。提供建議，以管理任何已識別的利益衝突風險。定期審查本公司驗證活動的公正性表現。青嶼驗證將持續維護並強化其公正性管理系統，並以此作為提供高品質驗證服務的基石。我們鼓勵所有利害關係人對我們的公正性提出寶貴意見，並共同為提升市場信任度而努力。
如您對本公司提出針對其所欲之驗證狀態有關的不利驗證決定，以及因違反「驗證合約」受處置，希望提出重新考慮之請求，請於事件發生或收到本公司驗證決定結果通知書之次日起20個工作天內，以書面行文方式正式向本公司提出 (地址：114713臺北市內湖區陽光街345巷12號4樓 青嶼驗證)，本公司將於申訴案件調查完畢並做出決議後10工作天內以書面方式函覆您。請提供真實姓名及聯絡方式，匿名抱怨、抱怨未附理由或相關證明者得不予受理。
如您欲對本公司驗證業務與其他業務、以及行政管理等作業或其他相關事宜提出非申訴之改進意見，請告知姓名、所屬組織之名稱、抱怨對象、抱怨內容，並檢附相關意見或證明文件，應以電子郵件 (service@isoriacert.com)、信函或其他書面方式 (地址：114713臺北市內湖區陽光街345巷12號4樓 青嶼驗證) 向本公司提出，本公司將於20個工作天內完成抱怨事件之處理，並函覆您抱怨處理結果，必要時得徵詢抱怨者同意後延長處理期限。請提供真實姓名及聯絡方式，匿名抱怨、抱怨未附理由或相關證明者得不予受理。
